Pendahuluan
PT Namain Indonesia ("Namain" atau "kami") mengelola ekosistem produk Amanahin, Daptarin, Liatin, dan Rekanin, beserta seluruh website dan aplikasi di dalamnya. Kami menghargai privasi Anda dan berusaha menjaga data Anda tetap aman. Halaman ini menjelaskan — dengan bahasa yang sederhana — data apa yang kami kumpulkan, untuk apa, dan bagaimana kami melindunginya. Dengan memakai layanan kami, Anda dianggap setuju dengan kebijakan ini.
Data yang Kami Kumpulkan
Data yang Anda berikan
- Identitas: nama, email, nomor telepon/WhatsApp, alamat, dan foto profil.
- Usaha & legalitas: nama travel/perusahaan, nomor izin PPIU/PIHK, NIB, dokumen legalitas, data pemilik, serta data cabang & mitra.
Data dari pemakaian sistem
- Data yang Anda masukkan ke sistem: jamaah, agen, mitra, vendor, paket umroh/haji, manifest, room list, transaksi, invoice, pembayaran, dan pesan di dalam sistem.
Data teknis (terkumpul otomatis)
- Alamat IP, jenis perangkat & browser, sistem operasi, perkiraan lokasi dari IP, log aktivitas, serta cookie.
Untuk Apa Data Digunakan
Singkatnya, data dipakai untuk menjalankan dan meningkatkan layanan kami:
- menyediakan & mengelola akun dan layanan Anda;
- memproses transaksi;
- mengelola kemitraan & jaringan bisnis;
- mengirim notifikasi penting dan dukungan pelanggan;
- menganalisis pemakaian & mengembangkan fitur baru;
- menjaga keamanan sistem;
- memenuhi kewajiban hukum.
Bagaimana Kami Menjaga Data Anda
Kami menerapkan beberapa lapis pengamanan:
- Enkripsi. Semua data dikirim lewat koneksi aman (HTTPS/SSL).
- Password aman. Password tidak disimpan apa adanya, melainkan diacak (hashing).
- Akses sesuai peran (RBAC). Tiap orang hanya bisa membuka data yang menjadi haknya — owner melihat data organisasinya, staf hanya fitur yang diberikan, dan mitra tidak bisa melihat data mitra lain.
- Data antar-mitra terpisah. Data satu travel, vendor, atau agen tidak bisa diakses pihak lain.
- Pemantauan & audit. Aktivitas penting dicatat untuk keamanan dan investigasi.
- Backup berkala. Data dicadangkan agar layanan tetap aman dan mudah dipulihkan.
- Akses internal terbatas. Hanya staf berwenang yang boleh mengakses data.
- Pembaruan rutin. Sistem terus diperbarui agar tetap aman.
Berbagi Data ke Pihak Lain
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data hanya dibagikan bila benar-benar diperlukan, yaitu untuk:
- menjalankan layanan yang Anda pakai;
- memproses pembayaran (payment gateway);
- penyedia server/cloud dan layanan komunikasi yang kami gunakan;
- memenuhi permintaan resmi dari pihak berwenang;
- atau bila Anda memberi izin.
Berapa Lama Data Disimpan
Kami menyimpan data selama masih diperlukan untuk menjalankan layanan, memenuhi kewajiban hukum, atau menyelesaikan sengketa. Setelah tidak diperlukan lagi, data akan dihapus atau dibuat anonim.
Hak Anda
- melihat data pribadi Anda;
- memperbarui atau mengoreksi data yang keliru;
- meminta penghapusan data tertentu (sesuai ketentuan yang berlaku);
- menarik persetujuan atas pemakaian data tertentu;
- bertanya seputar pemakaian data Anda.
Cookie
Kami memakai cookie untuk menjaga sesi login, mengingat preferensi Anda, menganalisis pemakaian, dan membuat pengalaman lebih nyaman. Anda dapat mengatur cookie melalui pengaturan browser masing-masing.
Perubahan Kebijakan
Kebijakan ini dapat kami perbarui sewaktu-waktu. Setiap perubahan akan diumumkan melalui website atau layanan kami. Jika Anda tetap memakai layanan setelah perubahan berlaku, berarti Anda menyetujui versi terbaru.
Hubungi Kami
Ada pertanyaan soal privasi atau ingin mengajukan permintaan terkait data Anda? Hubungi kami di halo@namain.com atau lewat halaman Hubungi Kami.